• Acesse a área Catálogo de endereços em sua conta e confira os endereços cadastrados.
• Revise o endereço incluindo o CEP, rua, bairro, cidade e UF.
• Você pode editar o endereço cadastrado caso precise corrigir informações incorretas.
• Se necessário, remova o atual endereço e adicione o endereço correto.
• Confira em Informações de conta os dados detalhados, incluindo o seu telefone e CPF.

• Confira os detalhes em Minha conta para garantir que todas as suas informações estejam corretas e atualizadas.
• Certifique-se de que todos os campos necessários estão preenchidos corretamente.

• Revise todos os dados do seu cartão de crédito, garantindo que estejam corretos para efetuar o pagamento.
• Se tiver com problemas ao utilizar o cartão físico, recomendamos o uso do cartão virtual ou outra forma de pagamento alternativa.
Importante: As compras devem ser realizadas pela pessoa responsável pelo pagamento.

• Limpe o carrinho para remover possíveis conflitos de itens selecionados.
• Limpe os dados de navegação do seu navegador para garantir que não haja informações antigas armazenadas.
• Tente realizar a compra via aba anônima ou perfil de visitante.
• Se o erro persistir, aguarde alguns instantes e tente novamente mais tarde, pois pode ser uma questão temporária.

• Confira se o cartão está habilitado para compras on-line.
• Confirme se o cartão utilizado corresponde à opção escolhida, sendo um cartão de crédito válido, por exemplo.
• Caso você tenha mais de um cartão, certifique-se que está utilizando o cartão correto para a transação on-line.
• Caso a compra não seja autorizada, confira seu limite ou entre em contato com o banco emissor do cartão.